운영사례 목록
부적합 및 시정조치 익명 사례
부적합 시정조치 5Why 적용사례
적용 배경
동일 부적합이 반복 발생하여 근본원인 분석이 필요했던 상황
주요 문제
표면적 조치만 이루어져 재발 방지가 되지 않음
운영방법
5Why 기법으로 근본원인을 단계적으로 추적하고 시스템적 개선 도출
적용 예시
"문서 오류 발생 → 검토 누락 → 검토 절차 부재 → 책임 미지정" 순으로 근본원인 도출
기대효과
재발률 대폭 감소, 시스템 개선 효과
적용 시 주의사항
표면적 원인에서 멈추지 않고 시스템적 원인까지 도달해야 함
관련 ISO 조항
ISO 9001 10.2