운영사례 목록
이해관계자 익명 사례
이해관계자 요구사항 관리사례
적용 배경
이해관계자 요구사항 파악이 일회성에 그쳤던 사례
주요 문제
요구사항 변화가 시스템에 반영되지 않음
운영방법
이해관계자 매트릭스를 작성하고 정기적으로 요구사항을 업데이트하는 프로세스 구축
적용 예시
고객, 규제기관, 근로자, 공급자별 요구사항을 분기별 검토
기대효과
변화하는 요구사항에 선제적 대응 가능
적용 시 주의사항
이해관계자 범위를 지나치게 넓히면 관리 부담 증가
관련 ISO 조항
ISO 9001 4.2